|
Ibland får det du säger oväntat resultat. Det som från din sida var tänkt som omtänksamhet uppfattades som svidande kritik av mottagaren.
Sådana missförstånd uppstår ständigt.
Missförståndet leder till kyla, avståndstagande och en konflikt som i sin tur leder till ineffektivitet i arbetsgruppen.
Har du funderat över varför det blir så här?
Sluta grubbla och lär dig istället hur kommunikation fungerar!
All kommunikation innehåller två delar. Dels sakinnehållet men också den känsla båda parter får i magen under en kommunikation. Boken, Genom sig själv känner man inte andra, lär dig förstå de två nivåerna i kommunikation. |
|
Kunskap om hur vi fungerar tillsammans
Förhandling, konflikt eller förändringsarbete, i alla situationer som innebär kommunikation mellan två eller flera människor på en arbetsplats behövs kunskap om hur vi fungerar tillsammans. I denna bok ställs ett flertal vedertagna 'sanningar' om mänskliga relationer på huvudet.
”Hur länge man än grubblar och funderar över vad som rör sig inom en annan människa, så är det enda som händer att man lär känna sig själv lite bättre.”
Orättvisa bedömningar av andra
Författarna vill göra oss medvetna om att vi ofta bedömer andra på mycket orättvisa grunder, det vill säga utifrån våra egna premisser om verkligheten. Vad vi egentligen borde göra är att förutsättningslöst lyssna på den andre, acceptera hans egen sanning och utgå från att han är den främste experten på sig själv. Vi måste lära oss ställa öppna frågor när vi missförstår varandra.
Feedback är viktig
För de allra flesta människor, chef som medarbetare, är det oerhört viktigt att bli speglad, att få feedback från någon man respekterar. Många gånger är vi så beroende av feedback i en eller annan form att vi får problem med vår självbild om den uteblir. Något som visar sig av att vi ofta hellre väljer negativ feedback än ingen alls, hur plågsamt det än kan vara.
Författarna går pedagogiskt och livfullt igenom en rad olika beteenden och reaktionsmönster så som:
- vad det innebär att ta ansvar
- vad som händer om man misslyckas med att få den andre att känna sig viktig
- hur din självuppfattning förändras i möten med andra
- åskådarens påverkan i en konfliktsituation
Vägledning till framgång
Boken lära dig hur du agerar för att inte hamna i konflikt eller riskera att sänka andra. Du får även inblick i hur du kan se människors olikheter som en resurs och använda detta framgångsrikt.
Om du vill lära dig att kommunicera så att inga missförstånd uppstår är den här boken en ovärderlig hjälp på vägen.
Om författarna
Systrarna Heidi & Bente-Marie Ihlen är båda psykologer vid universitetet i Oslo. De ligger bakom de norska skidskyttarnas guldkantade framgångar vid OS 1994 och har rönt stora framgångar hemma i Norge med sina tankar om hur vi människor kommunicerar med varandra. |
|
|
Magnivån söker acceptans
Medan du talar söker din omedvetna 'magnivå' acceptans hos mottagaren. Är det en dubbelriktad kommunikation som skall ge ett bra resultat måste båda parter uppleva acceptans hos den andre. Då känns allt bra och båda kan ta till sig sakinnehållet fullt ut.
Viktigt med känslan att bli sedd
Vi presterar alla som bäst när vi känner oss förstådda, bekräftade och sedda, magnivån av kommunikationen. Därför är insikt i kommunikationens två delar ovärderlig för alla medarbetare och inte minst för chefer och ledare.
Tydlighet viktig
För att kommunikationen skall ge det resultat vi önskar behöver båda parter vara tydliga och förklara de eventuella negativa känslor samtalet ger. Dessa känslor kan annars blockera så att vi inte får ett bra resultat.
Inflytande på gott och ont
Som chef och ledare har du självklart makt och inflytande över andra människor, men även medarbetare har makt över chefen. Faktum är att vi alla har en enorm makt, eller inflytande, över varandra via känslor av olika slag. Denna makt kan brukas för framgång, men tyvärr också missbrukas både medvetet och omedvetet.
Ur innehållet:
- De två samtalen
- Att skapa tydlighet
- Att dra fördel av olikhet
- Behovet av acceptans
- Åskådarens dilemma
- Din självuppfattning - en relationsprodukt
- Intimitet
|
|